Mot de passe oublié
Comment redéfinir votre mot de passe depuis l'écran de connexion quand vous ne vous en souvenez plus, et que faire si l'e-mail n'arrive pas.
Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre compte Fint, vous pouvez en définir un nouveau vous-même, sans passer par votre comptable. La démarche se fait entièrement depuis l'écran de connexion et prend quelques minutes.
Sur l’écran de connexion de Fint, cliquez sur Mot de passe oublié ?, sous le champ mot de passe.
- Cliquez sur Mot de passe oublié ?, sous le formulaire de connexion.
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Fint, puis validez.
- Ouvrez l'e-mail que vous recevez et cliquez sur le lien qu'il contient.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez-le dans le champ suivant. Il doit compter au moins 8 caractères.
- Cliquez sur Enregistrer.
Un message confirme la mise à jour. Vous pouvez alors vous connecter avec votre nouveau mot de passe ; l’ancien cesse aussitôt de fonctionner.
L'e-mail arrive en général en quelques minutes. S'il n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier des courriers indésirables. Vérifiez aussi que l'adresse saisie est bien celle associée à votre compte Fint : c'est la cause la plus fréquente.
Si le lien contenu dans l’e-mail ne fonctionne plus, recommencez la démarche depuis le début pour en recevoir un nouveau.
Si l'oubli vient du fait que vous vous connectez rarement, profitez-en pour activer la double authentification depuis Mon compte, puis Sécurité. Vos données comptables et bancaires méritent une protection qui ne repose pas sur le seul mot de passe.
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables, puis que l'adresse saisie correspond bien à celle de votre compte Fint. Si rien n'arrive après quelques minutes, recommencez la démarche ; si le problème persiste, contactez votre comptable.
Ce lien n'est valable qu'un temps limité et à usage unique. Passé ce délai, ou si vous l'avez déjà utilisé, il ne fonctionne plus : recommencez simplement la démarche pour en recevoir un nouveau.
Non. Le mot de passe est une information strictement personnelle, propre à votre compte utilisateur : votre cabinet comptable ne peut ni le consulter ni le modifier à votre place.