« Comptabilité gelée » : pourquoi certaines actions sont bloquées
Un message d'erreur qui ressemble à un bug, et qui n'en est pas un.
Vous tentez une action sur une transaction et un message apparaît : « Action bloquée : comptabilité gelée », suivi d'une date. Ce n'est pas une panne, et vous n'avez rien fait de travers.
Votre comptable travaille sur une période de votre comptabilité — un bilan, une déclaration, une révision. Le temps de ce travail, il la gèle pour que les chiffres ne bougent plus sous ses yeux. C'est une précaution normale, et c'est temporaire.
Le gel porte sur une société. Si vous en gérez plusieurs, l'une peut être gelée et l'autre non — changer de société change le comportement.
Deux repères sur ordinateur : un bandeau sous la barre du haut, « Comptabilité gelée jusqu'au… » suivi de la mention que votre comptable traite vos données, et une icône flocon dans la barre du haut, dont l'infobulle rappelle la même date. Le bandeau se ferme d'un clic, et revient au rechargement.
Dans Paramètres puis Comptabilité, la liste des exercices affiche une pastille « Partiellement figé ». Attention : la date de fin n'y figure pas — elle n'apparaît que dans le bandeau et l'infobulle.
Le gel touche trois actions, toutes dans le détail d'une transaction :
- ajouter un commentaire ;
- détacher une facture rattachée à la transaction ;
- déposer un justificatif sur cette transaction.
Concrètement, quand c'est gelé, le champ de commentaire est grisé — « Commentaires désactivés (comptabilité gelée) » — et les boutons correspondants disparaissent. Un encadré rappelle que vous ne pouvez pas modifier la transaction pendant que votre comptable traite votre comptabilité.
Tout le reste continue de fonctionner : consulter vos transactions et vos documents, déposer des pièces dans votre espace documentaire, écrire à votre comptable, émettre vos factures. Le gel ne met pas votre espace en pause.
Vous ne pouvez pas dégeler vous-même : seul votre comptable le peut. Si la date vous pose problème — une pièce à rattacher avant une échéance, par exemple — écrivez-lui depuis la messagerie, il peut avancer la date ou dégeler.
Dès qu'il dégèle, votre espace se met à jour tout seul : le bandeau et le flocon disparaissent, les actions redeviennent possibles, sans avoir à recharger la page.
- « Comptabilité gelée » — temporaire, avec une date de fin. C'est le cas décrit ici.
- « Cet exercice est en lecture seule » — l'exercice est clôturé. Ce n'est pas temporaire : cette année comptable est définitivement arrêtée.
- « Transaction approuvée » — cette transaction précise a été validée et ne bouge plus, indépendamment de tout gel.
Un autre message ressemble au gel sans en être un : « Votre comptable n'a pas encore configuré votre exercice comptable ». Il apparaît quand vous commentez une transaction sans écriture comptable rattachée. C'est l'inverse du gel — la comptabilité n'a pas encore été mise en place, plutôt que verrouillée.
La marche à suivre est la même : c'est à votre comptable d'agir.